La ragazza ha avvertito il 112 verso le 22,30, dicendo di avere bisogno di aiuto. La centrale operativa ha più volte provato a richiamare il numero, ma ogni volta il dialogo si faceva sempre più concitato. La zona della stazione, come segnalato dalla stessa ragazza, è stata allora battuta da varie pattuglie, ma la ragazza è stata poi notata da un equipaggio della radiomobile in un'altra via, la centrale corso Matteotti, distesa a terra mentre un uomo la stava percuotendo violentemente con calci e pugni per strapparle di mano la borsa.
L'uomo, alla vista dei carabinieri, ha cercato di fuggire ma è stato bloccato e arrestato: si tratta di un 27enne, anch'egli nigeriano e domiciliato a Buggiano. La ragazza, in regola con la normativa sul soggiorno, avrebbe conosciuto l'aggressore in mattinata, quando era arrivata a Montecatini per incontrare altre persone, per poi ritrovarlo casualmente in serata in evidente stato di ubriachezza.